紛失した端末をロック・初期化したい

端末の紛失・盗難・退職時など、すぐに使用を止めたい場合の リモートコマンド 手順です。ロック・再起動・初期化（ワイプ）を管理コンソールから即時に実行できます。

利用できるコマンド

コマンド	用途	復元	プラン
ロック	即時にロック画面に移行。パスワード入力まで操作不可。	可	全プラン
再起動	端末を即時に再起動。設定の再反映や動作不安定時の復旧に使う。	―	全プラン
初期化（ワイプ）	工場出荷状態にリセット。全データ削除、管理外しに使う。	不可	Standard / Enterprise

Starter プランではロック・再起動のみ

初期化（ワイプ）コマンドは Standard 以上のプランで利用できます。紛失リスクが高い業務で初期化が必要な場合は、Standard プラン以上のご契約をお勧めします。

/devices を開き、紛失・退職などで対象となる端末を一覧から探します。利用者名・機種名・最終チェックイン時刻で絞り込んでください。

端末行のメニューボタン（縦三点リーダー）を押すと、利用可能なコマンドが表示されます。目的の操作を選んでください。

実行前に必ず確認モーダルが表示されます。 特に初期化（ワイプ）は取り消し不可 のため、対象端末・コマンド種別を再確認してから実行してください。

コマンドは 数秒〜数分 で端末側に到達します。オフラインの端末には、次にネットワークに接続したタイミングで反映されます。

まず ロック を実行。見つかった場合はそのまま使用継続でき、見つからない場合は次のステップでワイプします。

即座に ワイプ を実行（Standard プラン以上）。業務データの流出を防ぎ、端末を管理対象から外します。

退職者から端末回収後、ワイプ で初期化してから次の利用者に再配布します。これにより、業務情報・アカウント情報を完全にクリアできます。

ワイプは取り消せません

ワイプ実行後は、端末側の全データが復元不可能になります。 必要なデータのバックアップ や、ユーザーへの事前通知（必要な場合）を必ず実施してください。

オフライン端末への即時実行はできません

電源が切れているか、ネットワークに接続していない端末には、コマンドが即時には届きません。次にオンラインになったタイミングで実行されます。盗難端末の電源が切られている場合、ワイプは復電・再接続を待つ必要があります。

ロックは何度でも実行できます

ロックはユーザーが解除パスワードを入力すれば解けるため、何度でも実行できます。「念のために 2 回ロックする」ような使い方も問題ありません。